מדיניות פרטיות

סוכנות הביטוח מתן ארגמן - מתן פתרונות סוכנות לביטוח (להלן: "הסוכנות") ולמפעילי האתר חשובה הפרטיות שלך. אנו מתחייבים לשמירה על פרטיותך ולהגנה על המידע האישי שתמסור לנו. על מנת לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה אודות מדיניות הגנת הפרטיות שלנו והאפשרויות העומדות בפניך בעת השהות והשימוש באתר ובנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.

במסגרת השימוש באתר ו/או במסגרת התקשרותך עם הסוכנות נכללת הסכמתך לאיסוף מידע, שמירתו והשימוש בו על ידינו בהתאם למדיניות המפורטת לעיל ולהלן.

יודגש כי אינך מחויב/ת למסירת ה"מידע האישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, (מידע כדוגמת שם משפחה, מס' ת.ז., כתובת, דוא"ל, מס' טלפון, השכלה וכיו"ב פרטים באמצעותם ניתן לזהותך באופן סביר), אולם מסירתו נעשית על ידך מרצונך החופשי ובהסכמתך.

לידיעתך, בכל שאלה בנושא הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, ניתן לפנות למנהל השירות והתפעול האחראי על הגנת הפרטיות באתר, למייל: matan@ins-solutions.co.il. המפורט במדיניות פרטיות זו מתייחס לשני המינים בצורה שווה.

הסכמה למסירת מידע

ידוע לי כי לא חלה עלי כל חובה חוקית למסור מידע אודותי, אם לא אסכים למסור פרטי ידוע לי ואני מסכים כי לא אוכל לקבל ייעוץ או שירותי ביטוח ובזאת אני מוותר על טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הסוכנות, בעליה, מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה, וכי אני נותן/ת הסכמתי לשימוש במידע אודותיי למטרת ייעוץ וקבלת שירותי ביטוח וכי מידע אודותיי יימסר לצדדי ג' הרלוונטיים לצורך קבלת ייעוץ או שירותי ביטוח. ידוע לי כי בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות באפשרותי לעיין במידע אודותיי ולבקש לתקנו במידת הצורך בכפוף להוכחת הדורש והסכמת בעל המאגר. ידוע לי כי בעל המאגר ידוע וניתן ליצור עימו קשר בטלפון: 0528351439 — מתן ארגמן - מתן פתרונות סוכנות לביטוח.

רישום לשירותים

חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה, במסגרתה תידרש/י למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך ופרטים נוספים. חלק מהשדות הינם חובה. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל/י להירשם לשירותים הטעונים רישום. עם זאת, הסוכנות מתחייבת לעשות שימוש במידע הנמסר לצרכי האתר בלבד. במסגרת ההרשמה כאמור, חובה למסור פרטים נכונים ומדויקים בלבד.

השימוש במידע

בעת השימוש באתר יצטבר מידע בין היתר בנוגע למאפייני הגלישה שלך, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך. הסוכנות תשמור את המידע במאגריה. השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שתמסור/י בעת הליך ההרשמה לשירותים השונים באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין — וזאת למטרות המפורטות כדלקמן:

• לצורך יצירת קשר למתן מענה לפנייתך, מענה לתלונות ואספקת תמיכה.
• על מנת לאפשר את השימוש באתר, תכניו והשירותים המוצעים בו.
• כדי לשפר ולשדרג את טיב ואיכות השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים לפי שיקול דעתו הבלעדי של הסוכנות.
• הסוכנות רשאית, בכפוף לכל דין, לשלוח אליך מדי פעם דואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי — בין אם מידע שהסוכנות עצמה תפרסם ובין אם מידע שתקבל לצורך משלוח מידי מפרסמים אחרים. ביכולתך לפנות בכל עת לסוכנות בכתב בבקשה להסירך מרשימת התפוצה למידע והסוכנות תפעל על-פי הנחיותיך. עם זאת, הסוכנות לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים.
• כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים שונים של הסוכנות, ופעילויות שונות שיוצעו מעת לעת באתר.
• לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה, אם יועבר לצדדים שלישיים, לא יזהה אותך אישית.
• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר.

מסירת מידע לצד שלישי

הסוכנות לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר (ככל שפרטים ומידע אלה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:

• העברה לחברות הקשורות לסוכנות לצורך מתן השירותים — פרטיך עשויים להיות מועברים לחברות הקשורות: תלפיות פמלי אופיס ו-תלפיות סוכנות לביטוח, לצורך טיפול בפנייתך, מתן ייעוץ ושירותי ביטוח, ניהול לקוחות ומענה שירותי. בעצם מסירת הפרטים ושליחת הטופס באתר הינך מסכים/ה להעברה זו.
• במקרה שתאשר לסוכנות להעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים.
• במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר, את הוראות הסכם ההצטרפות לאתר או איזה מהשירותים המוצעים בו או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
• אם יתקבל בידי הסוכנות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי.
• בכל מקרה בו הסוכנות תהא סבורה, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי.
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין הסוכנות או כל צד שלישי אחר בהקשרו נדרשת המפעילה למסור מידע.
• הסוכנות תארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר — וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי — הוא יהיה זכאי להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתרים או כל מידע סטטיסטי שבידיו, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

אחסון מידע מחוץ לישראל

מסד הנתונים של האתר, הכולל את פרטי הפניות הנמסרות בטופס יצירת הקשר, מאוחסן על גבי שרתי ספק התשתית שלנו (Supabase) הממוקמים בשווייץ (ציריך). העברת המידע מותרת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, שכן שווייץ הינה צד לאמנת מועצת אירופה בדבר הגנת הפרטיות (אמנה 108) ומחזיקה בדין הגנת מידע המוכר כנותן רמת הגנה נאותה, לרבות על ידי האיחוד האירופי. ההעברה מוסדרת גם בהסכם עיבוד נתונים (DPA) מול ספק התשתית.

זכות עיון במידע

על-פי סעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

בנוסף, אם המידע שבמאגרי הסוכנות משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בהצעה מסחרית"), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע של הסוכנות. במקרה זה יימחק רק מידע הדרוש לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לסוכנות לשם ניהול עסקה — לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר — יוסיף להישמר אצל הסוכנות על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשה הסוכנות למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק.

תקופת שמירת מידע

פנייה לסוכנות — בטופס באתר, בוואטסאפ, בטלפון או בדואר אלקטרוני, וכן התכתבות עסקית — נשמרת במאגרי הסוכנות למשך 7 שנים ממועד הקשר האחרון, לצורך תיעוד והגנה משפטית במקרה של מחלוקת או תביעה, ולאחר מכן נמחקת. מידע הנוגע ללקוחות הסוכנות נשמר כל עוד ההתקשרות נמשכת, ולמשך 7 שנים ממועד סיומה, לרבות לצורכי ניהול פוליסות, מסמכי ביטוח ותיעוד פעולות מסחריות, או לתקופה ארוכה יותר אם הדין מחייב זאת. בקשה להסרה מרשימת דיוור נשמרת כל עוד הדבר נדרש כדי לכבד אותה. עותקי גיבוי מוצפנים נמחקים במחזור הגיבויים, ולכן מידע עשוי להישאר בהם, מוצפן, עד תום תקופת שמירת הגיבוי.

הקלטת שיחות טלפון

שיחות טלפון עם הסוכנות, ובפרט שיחות שבמסגרתן מתבצעת עסקה, מוקלטות ומתומללות לצורך תיעוד העסקה, מתן שירות, בקרת איכות והגנה משפטית. התמלול והסיכום נעשים במערכות של הסוכנות. ההקלטות והתמלולים נשמרים בצורה מוצפנת ובשרת מאובטח, הגישה אליהם מוגבלת למורשים בלבד, והם נשמרים לתקופה הנדרשת על-פי דין. ניתן לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין בהקלטה או בתמלול, בהתאם לזכות העיון המפורטת לעיל.

מחויבות הסוכנות לאבטחת מידע

הסוכנות מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, הסוכנות לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. הסוכנות בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, כדי לשמור על רמת אבטחת המידע של האתר.

Cookies

האתר משתמש ב'עוגיות' (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי המפעילה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-Cookies מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, מהיכן הגעת אל האתרים, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשים גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר באתר, המחייבים רישום.

אם אינך רוצה לקבל Cookies תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרים אחרים. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע.

באתר פועלים כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים: Google Analytics 4 ו-Google Tag Manager של Google Ireland Limited, ופיקסל Meta (Meta Pixel) של Meta Platforms Ireland Limited. הכלים הללו אוספים נתוני שימוש באתר (דפים שנצפו, מקור ההגעה, סוג המכשיר ופעולות כגון שליחת טופס פנייה) לצורך מדידת ביצועי האתר ומסירת פרסום מותאם, והמידע מועבר לאותם ספקים ועשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל.

כלים אלו אינם שומרים עוגיות ואינם מזהים אותך אלא לאחר שנתת את הסכמתך בהודעת העוגיות המוצגת בכניסתך לאתר. אם בחרת "לא מסכים/ה", פיקסל Meta אינו נטען כלל, וכלי Google פועלים במצב ללא עוגיות (Google Consent Mode) שבו נאספים נתונים מצרפיים ואנונימיים בלבד ללא שמירת מזהים במכשירך. מבקר שהגיע לאתר בלחיצה על מודעה ממומנת רואה בהודעה כי המשך השימוש ושליחת טופס הפנייה מהווים הסכמה לאיסוף כאמור.

באפשרותך לחזור מהסכמתך בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר (Cookies ו-Local Storage) בהגדרות הדפדפן שלך; בכניסתך הבאה לאתר תוצג לך שוב הודעת העוגיות ותוכל לבחור מחדש. מחיקת נתוני האתר אינה מוחקת מידע שנאסף בעבר או פרטים שמסרת לנו בטופס פנייה — לעניין זה ראה את הסעיף בדבר זכות העיון והתיקון לעיל.

שינויים במדיניות הפרטיות

הסוכנות רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על כך הודעה באתר הבית. שינויים כאמור ייכנסו לתוקפם 14 ימים לאחר פרסומם באתר. המשך שימושך באתר לאחר השינויים לעיל יעיד על קבלת שינויים אלו על ידך והסכמתך למדיניות המתוקנת. במקרה של חוסר הסכמה עם המדיניות המתוקנת עליך לחדול מלעשות שימוש באתר.

תוכן האתר

על כל התוכן הכתוב המופיע באתר חל ט.ל.ח – טעות לעולם חוזרת.

יצירת קשר

לצורך יצירת קשר בכל הנוגע למדיניות הפרטיות, יש לפנות לכתובת המייל: matan@ins-solutions.co.il או לטלפון: 0528351439.

עודכן לאחרונה בתאריך: 13/10/2026