ברוכים הבאים ל"מתן פתרונות"
מתן ארגמן סוכן ביטוח כללי המתמחה במגוון רחב של ביטוחים
בשנת 2018 התחלתי את דרכי בעולם הביטוח כשהצטרפתי לסוכנות הביטוח של אבי, סוכן בעל ותק של 40 שנה בתחום. ניהול תיק הלקוחות והעבודה היומיומית בסוכנות נתנו לי הזדמנות להכיר את תחום הביטוח לעומק ולהתחבר אליו במהירות.
תוך כדי העבודה, החלטתי להרחיב את הידע המקצועי שלי והשקעתי בלימודים אקדמיים. סיימתי תואר ראשון B.A בביטוח במכללה האקדמית נתניה והשלמתי את מבחני ההסמכה של רשות שוק ההון.
החלטתי לפתוח סוכנות משלי מתוך רצון להציע ללקוחותיי לא רק פתרונות ביטוח איכותיים אלא גם שירות אישי ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר. "מתן פתרונות - סוכנות לביטוח" נבנתה על יסודות של אמינות, אחריות והקשבה לצרכים הייחודיים של כל לקוח. המטרה שלי היא לוודא שכל אחד מקבל את המענה הביטוחי המדויק ביותר עבורו, תוך מתן דגש על שירות לקוחות ברמה המקסימלית.
אמנת השירות ללקוחות המשרד
מטרת האמנה לקבוע כללים הנוגעים לזכויות לקוחות משרדנו, בהתאם לעקרונות חוזר סוכנים ויועצים 3-10-2018 מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
התייחסות לכל לקוח בהגינות ובכבוד.
הכרת הוראות הדין והמוצרים, ובקיאות בעדכונים בתחום.
שמירה מלאה על פרטיות הלקוח ומידע אישי.
תקשורת יעילה לפי אמצעי ההתקשרות שבחר הלקוח.
מענה ענייני בזמן סביר ותשובות ברורות ומנומקות.
התאמת השירות לצרכים הייחודיים של כל לקוח.
- ימים א'–ו' | בין השעות 08:00–22:00
- 052-8351439
- matan@ins-solutions.co.il
- www.ins-solutions.co.il
ניתן לבחור את אמצעי ההתקשרות עמך: טלפון, דואר, דוא"ל או הודעת SMS למספר הנייד.
- • מענה ראשוני לפנייה – עד 2 ימי עסקים.
- • קביעת פגישה – עד 7 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
- • העברת בקשה/אישור לגוף מוסדי – עד 7 ימי עסקים.
- • מסירת מסמכים שברשות המשרד – עד 3 ימי עסקים.
- • פניית שירות במוצר פנסיוני – עד 7 ימי עסקים.
בנסיבות מיוחדות ייתכן ופרקי הזמן יהיו ארוכים יותר, אך סבירים בנסיבות העניין.
בגין שירותים מסוימים ייתכן ויידרש תשלום. במקרה כזה יימסר ללקוח פירוט בכתב של הרכיבים וסכום התשלום. חלק מהשירותים בתשלום כוללים מידע שניתן להפיק גם דרך הגוף המוסדי או רשות שוק ההון בעלות נמוכה או ללא עלות.
בפניית לקוח לעניין תביעה מול גוף מוסדי – משרדנו ימסור מידע על זכויות הלקוח ודרכי הפעולה בהליך יישוב התביעה, תוך 2 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
משרדנו נמנה על חברי לשכת סוכני ביטוח בישראל (ע"ר).